以最优质的服务，最快捷、简便的途径帮助患者
获取全球顶级医疗资源
目前国内就医的限制和困境主要来源于分配不均且十分短缺的优秀专家资源，严格医药体制造成的药物落后，和医患沟通及临床因素造成的高误诊率，
澳大利亚远程诊断则为这三个问题提供了最直接、最低成本的解决办法。
海外远程医疗的重要意义
1. 降低误诊概率
2. 接触世界顶级医生
误诊时常发生，有时因为医生误读了医学检查结果，有时因为医务人员在与患者沟通中产生了误解，有时也因为医生未能全盘了解病人的完整病史而过早地做出了诊断，因此“二次意见”是一个非常必要，亦是在澳大利亚非常普遍的医疗环节，这可大大降低患者和医生在对病情诊断时的误判几率，合理避免日后一系列不必要的医疗纠纷，以及更惨重的身体伤害和经济损失。
3. 对比治疗药物及方案
国内顶级专家资源短缺，就医压力较大，病人很难预约到经验丰富的专家医生；而澳洲医疗保健系统建设完善，医疗行业人才培养机制完善，优质医生资源充足，就医压力相对较小，患者对医生具有更大的选择空间。远程诊断恰好是病人寻求海外优秀医生建议的最快途径。
尽管目前国内外医疗技术水平上的差异较小，但由于医药体制等客观原因的存在，国内给出的医药方案相对落后。通过与海外医疗专家问诊，患者可获取海外最新药物、最新临床试验等信息，与主治医生探讨、对比，进行择优使用。
用户常问及病症及服务
类风湿关节炎
腰间盘突出
肝癌
肺癌
神经系统疾病
乳腺癌
辅助生殖
我们的绝对优势
操作简易便捷
HCGA合作与专业智能科技公司，该远程视频软件系统操作简易，画面清晰，通话流畅。患者完成预约后，只需准备通讯设备，在任何一个安静的场所等待就诊。
人性化就医体验
国内外就医的最大差距不在于医疗技术水平，而是在医学上的理念。澳洲医学专家对待每一位病人时都会花大量时间全盘考虑患者的身体及心理状况，结合药物为患者长期健康计划提出最佳治疗方案。
后续服务完善
HCGA为用户提供的是完善的体系化解决方案，远程诊断只是其中一部分，如果病人需要，我们将持续为其提供医药跟踪反馈、赴澳就医、康复疗养等配套衔接服务。
健康档案信息化
病人所有的医疗健康档案都由HCGA健康数据银行保存管理，病历储存、整理、后续传输分享等工作均在线上进行，安全迅速有保障。
中澳时差范围小
在西方医疗发达国家中，澳大利亚与中国时差最小（澳洲夏令时期间为三小时时差，冬令时为两小时），不存在昼夜间隔，医生和病人无需对此做出特殊调整。
最新远程案例
患者背景：
患者吴女士，62岁，四川人，有近三十年的类风湿性关节炎病史，且患有巨红细胞症。
2017年12月因反复关节肿痛、肢体麻痹加重入住四川绵阳某医院。医生提出其肢体麻痹、触觉异常等症状疑似脑膜炎，于是要求吴女士进行了头部核磁共振和腰椎穿刺检查，穿刺结果未显异常，但核磁共振有T2高信号。
虽未确诊为脑膜炎，但吴女士心理存有疑虑，亦想寻求海外专家意见，确认是否真的患有脑膜炎，二来想看一下针对类风湿性关节炎国外是否有更好的治疗方案和药物。
联系我们：
吴女士让曾在澳洲留学的儿子联系了我们，希望能协助她在澳就医的全过程。但在了解具体情况后，我们的咨询医生认为吴女士的问题可以通过远程医疗得到解决，暂时没有必要特意前来澳洲进行诊断。
于是我们将吴女士上传的病历、化验报告、过往诊断记录、治疗用药记录等进行了整理、翻译，并将英译版的医疗档案转诊至墨尔本顶级私立医院风湿病学高级专科医生Dr. Albert.
远程诊断：
Dr. Ablert研读了吴女士档案后，确定十日后可以进行远程诊断。Dr. Albert并列出数项指标，要求吴女士在远程诊断前再次对这些指标进行化验检测，以确保数据的时效准确。
远程诊断前一天，我们的服务人员与吴女士进行了约十五分钟试通话，简单指导了远程通话软件的使用操作。隔日，远程诊断如期进行，诊断会议主要有Dr. Ablert，澳洲认证口译员，和吴女士及其儿子四方一同参与，诊断时长一个半小时，医生在详细问询吴女士的各方面健康状况后，给出如下诊断结果和治疗建议:
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排除吴女士疑似脑膜炎的可能，其相关症状事实上是由类风湿性关节炎的引发的；
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吴女士已使用目前药物近三十年，病情控制良好，且并未产生骨骼变形等不良结果，证明吴女士的身体较为适应、接受该药物，可以继续服用，但目前服用药物中的成分会对肝功能造成一定影响，建议吴女士定期进行肝脏检查；
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在吴女士目前使用的生物制剂剂量上给出了新的方案，并建议了一款口服药物配合使用；
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针对吴女士的病症确有新发药物，该药物已经在中国上市，可以进行购买。是否可以更换药物取决于吴女士身体对新药物的适应情况，如果吴女士试用新药物后身体反应正常，适应良好，那么吴女士可以考虑更换药物。
患者证言：
“原来海外远程医疗这么方便！我这病几十年了，每次看专家也就10分钟时间，这次和澳洲的医生咨询了差不多1个半小时，解除了我心中很多疑虑。我觉得真的特别人性化，我一直忽略了现在这个药物对我肝脏所造成的影响，现在我很全面的了解自己的健康和病情。我也把澳洲这位医生给出的建议和药物剂量上的方案给了国内的医生，现在已采纳了医生的建议，在试新药。我想之后定期会和澳洲这位医生进行些远程咨询沟通。”
澳洲远程医疗流程
您只需要：
如果我们的常见问题列表未能解决您的疑问，请联系HCGA客服为您解答更多问题
填写客户登记表进行专家远程会诊预约
上传您的所有健康报告，如：过往病史，病程程记录、病理化验单、影像报告等
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我们将为您：
以符合当地专业医学应用的标准格式整理医疗报告
按照医生和医院的要求翻译健康报告
开放端口，授权相关医生、医院获取报告
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上传医生反馈（包括会诊结果、治疗方案、费用预估等）
A：治疗方案可在中国实施，客户无需赴澳
B：客户决定赴澳接受治疗，签订合同 （继续 6 ）
预约医院、医生，申请赴澳邀请函
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确定行程日期，帮助办理医疗签证、预订酒店机票
客户到达澳洲，接送、陪诊（翻译和健康管家）
帮助更新客户“健康银行”的医疗报告，提供后续个性化健康管理方案
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常见问题
【有关时间问题】
Q1：从准备材料到进行远程会诊需要多少时间？
A1：一般情况下，整个过程会在四周左右完成。
收到患者完整病例资料后，我们将于7个工作日内确定专家医生和会诊时间，并将专家信息告知患者得以确认。
Q2：远程诊断有时间限制吗？
A2：一般一次远程会诊时间为45-60分钟，但如果病人需要更多时间提问咨询，我们的医疗专家会竭力配合病人，诊断会议时间会根据具体情况进行延长，病患也可能需要支付额外费用。
【有关费用问题】
Q3：什么情况下会产生额外费用？
A3：以下两种情况，患者可能会需要支付额外费用：
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一次远程问诊时长为45-60分钟，如果病人情况复杂，咨询时间远远超过正常问诊的时长范围，那么医生将会向病人收取额外咨询费用；
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医生在研读病人的医疗报告后，可能需按照澳洲专业医学指标要求病人进行更多项化验或检测以帮助诊断和决策，病人则将自行承担化验检测费用。
Q4：HCGA有没有任何隐形费用？
A4：没有。HCGA秉承公正、公开、透明的原则向病人收取费用，病人所支付的远程诊断费用已经涵盖了所有的必要服务项目，因此除了Q3中提及的两种情况外，病人无需再支付任何其他费用。
【有关问诊问题】
Q5：病人可以选择或指定医生吗？
A5：HCGA会将澳洲该科目顶级专家医生的相关履历经验、擅长病症等发送给病人，若不满意，我们会按照病人特别要求再次为病人筛选医疗专家。
Q6：如果病情紧急是否可以安排病人提前就诊？
A6：首先，病情是否紧急的情况下，我们不建议病人接受远程诊断。
其次，澳洲医生严格遵守相关行业规定和职业操守，除急诊外，一般情况下不会接受插队，加急等病例。
Q7：医生不能切实触摸诊断病人患处的情况下，可以做出正确判断吗？
A7：首先，医生进行远程诊断时会结合放射影像、病理阅片等多项技术，视频问诊会议中医生也会尽可能详细地询问病人各个方面的身体感觉和状况，因此即使没有面对面，也不会对诊断结果产生影响；
其次，并不是所有疾病都适合远程诊断，如果病人所患疾病确实需要医生面对面问诊才能给出诊断，我们会将其不适合远程诊断的现实情况提前告知病人。
Q8：病人带有感情色彩的叙述，翻译能够准确传达吗？会不会影响医生诊断？
A8：医生以医学专业形式对病人进行问诊，会最大程度引导病人做出客观理性的判断和回答。其次，我们筛选的持牌认证口译员均获得本地医院认可，具备多年医学翻译经验。因此患者无需担心问诊过程中的沟通障碍。
Q9：远程会诊咨询结束后，多久可以拿到咨询结果？
A9：一般情况下，我们将在完成远程会诊咨询后的7-14个工作日内给出完整的中英文会诊报告及治疗方案。
Q10：如果病人愿意采取澳洲医生给出的治疗方案，该医生可以继续跟踪病人后续情况吗？
A10：病人远程医疗后有下列三种选择：
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与国内主治医师对比商讨澳洲医生给出的诊断结果和治疗方案，由国内医生主导后续治疗；
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HCGA帮助病人继续与澳洲医生保持沟通联络，并在适宜时间安排阶段性远程会诊咨询；
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若病人选择直接赴澳实施治疗方案，HCGA将全权负责后续转诊服务。
【其他问题】
Q11：病人可以自行翻译病例报告等吗？
A11：澳洲医院、医生处理病情十分严谨，为确保我们传递过去的患者健康信息百分百无误，符合当地医学要求，任何病例报告必须由我们指定的专业医学翻译员翻译并盖章完成。
Q12：远程问诊会议可以有多少人参加?
A12：我们的远程视频系统最多可以支持20人参加会议。但出于对病人隐私和诊断效率的考虑，我们建议会议由病人及病人家属、HCGA医疗顾问、澳洲医生、医学翻译四方参加，病人在国内的主治医师参与会诊的情况下则为五方参加。
Q13：远程问诊会议对设备设施有什么要求吗？
A13：我们的远程会议视频系统支持电脑、手机、平板（Windows和IOS系统都可以）。因此，病人在下载指定APP后，只需要准备能够连通有线或无线网络的电脑或平板（智能手机也可以，但是由于屏幕过小，针对一些病情我们不建议使用）。
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